WHATSAPP İLETİŞİM HATTI KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ AYDINLATMA METNİ
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Kolaykirala Bilişim Ticaret Limited Şirketi ("Şirket") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
2. İşlenen Kişisel Verileriniz
WhatsApp iletişim hattımızı kullandığınızda aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, varsa e-posta adresi
- Görsel ve İşitsel Veriler: Profil fotoğrafları (açıksa), WhatsApp üzerinden ilettiğiniz sesli veya yazılı mesajlar, görseller ve dosyalar içerisindeki kişisel veriler
- İşlem Güvenliği ve Talep Verileri: Yazışma geçmişi, talep, şikayet ve öneri içerikleri
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde şu amaçlarla işlenmektedir:
- İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi ve geliştirilmesi
- Ürün, hizmet veya destek taleplerinizin alınması, değerlendirilmesi ve yanıtlanması
- Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) süreçlerinin yürütülmesi
- Sunulan hizmetlere ilişkin memnuniyet ölçümü ve operasyonel kalitenin artırılması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
4. Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz; yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda, yasal düzenlemelerin izin verdiği ölçüde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile WhatsApp altyapısının yurt dışında sunucu barındırması nedeniyle (Meta Platforms Inc. altyapısı) gerekli güvenlik önlemleri alınarak ilgili tedarikçi/teknoloji altyapı sağlayıcılarına aktarılabilmektedir.
5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; WhatsApp uygulaması üzerinden tarafımıza ilettiğiniz mesajlar, aramalar veya paylaşımlar aracılığıyla elektronik ortamda otomatik yollarla toplanmaktadır.
Bu verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde yer alan:
- “İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması”
- “Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması”
hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenmektedir.
6. KVKK Madde 11 Uyarınca Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak şu haklara sahipsiniz:
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Aktarıldığı üçüncü kişilere yukarıda sayılan işlemlerin bildirilmesini isteme,
- Otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde giderilmesini talep etme.
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi yazılı olarak Seyrantepe Mah. Nato Cad. No:34, İç Kapı No:2, 34418 Kağıthane / İSTANBUL adresine gönderebilir veya — / info@kolaykirala.com.tr üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.